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广东巧算盘:社交化服务助力企服小巨人

2021-01-26 00:00:00
广东巧算盘:社交化服务助力企服小巨人
详细介绍:

客户概述

广东巧算盘企业管理有限公司成立于2006年,是一家为企业提供财税服务解决方案的专业机构。发展至今,已成为集财税服务和企业管理咨询服务为一体的创业者服务平台。公司扎根深圳辐射全国,服务超过16000多家企业,以专业态度与高质量服务获得业界朋友以及客户的高度认可。

业务挑战

l  之前使用的做账系统没有在线版本、不够智能化,无法实现异地协同,管理者难以及时了解公司的经营情况,需要经常亲自询问员工公司的客户规模、客户收款情况等数据,管理上困难重重,沟通耗费巨大成本;

l  无法和客户进行在线链接分享,收付款不方便。此外,客户关注自己公司的做账情况,公司却无法满足实时共享账务情况的要求,客户体验感不好;

l  采用传统软件做账,员工容易出错、导致返工,无形中增加了工作量;员工人均负责客户数量多,业务效率低下,经常加班,离职率高。

解决方案

l  提升协同管理水平,便于企业有序管理

通过系统的自定义服务流程和人员派工功能,管理者可以随时查看业务的进度和每个环节的负责人,便于企业有序管理。同时,当员工离职时,可避免工作交接不及时的问题,也能促使部门之间的协同更加效率;

l  智能取票,批量生成凭证

金蝶账无忧的智能财税服务,能够智能提取进销项发票、导入银行对账单,直接批量生成凭证,即使客户给票不及时也不影响做账进度,还可以避免员工犯低级错误,提升做账效率,员工们可以将更多的精力放在提升客户满意度、拓展增值服务上;

l  链接微信生态,提升客户满意度

以往员工通知客户相关进度,需2人花2天时间才能完成。使用金蝶账无忧的小程序和微信公众号一键自动推送功能,员工不需要手动为客户发送服务情况,不但减轻了员工的工作量,客户还可以随时查看服务进度与账务情况,对公司服务的感知度也随之提升,增加客户转介绍。

客户价值

金蝶账无忧代账行业智能财税云解决方案,通过完善企业内部协同能力、快速提升企业业务效率、链接微信生态帮助企业直接触达客户,解放会计双手,更专注做好客户服务,从而提升客户满意度、增加客户转介绍、让业务发展更快、促使传统财税服务实现数字化转型。

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